近日,邮储银行杭州市钱塘区支行收到一封来自客户卢先生的手写感谢信,信中对理财经理韩冰尽心尽责、热心服务的工作给予了高度赞扬和感谢。
原来客户卢先生前往邮储银行杭州市钱塘区支行办理现金支取业务时,不慎将存放利息的信封遗失。理财经理韩冰收到客户求助电话后,马上安抚客户:“不着急,我马上帮您查找!”第一时间查看监控,寻找丢失的信封。在找到错拿的客户后,更是帮忙联系,最终将遗失的现金信封送回卢先生手中。
拿着去而复返的信封,卢先生心潮澎湃、一片暖阳。对理财经理韩冰热情服务客户、认真工作的态度一再表达了充分感谢,对邮储银行将客户需求放在第一位的温暖服务给予了充分肯定。
近年来,邮储银行杭州市分行始终坚守“为客户为中心”的服务理念,切实履行社会责任,提升服务质量,践行做有温度的银行。一封手写的感谢信,一个温暖人心的故事,一份信任和情感的传承,温暖了这个冬天。
