在国民健康意识日益提升的当下，口腔健康作为第一道防线，其重要性愈发凸显。从传统的“治已病”到如今的“防未病”，从基础的功能修复迈向美学提升，人们对口腔服务的需求正经历着深刻变革。近日，在一档访谈节目中，刘记口腔第四代传承人、天门刘记口腔门诊有限公司执行董事刘康先生，向观众分享了这家扎根湖北省天门市六十一载的老字号企业，如何凭借传承与创新，为当地百姓筑牢口腔健康防线。
刘记口腔的服务范畴广泛且全面。在治疗领域，已与国际全面接轨，涵盖口腔内科、外科、正畸、修复以及复杂美学修复等多个方面。预防方面，针对儿童和老年人群体，投入了大量精力，致力于从源头上保障口腔健康。自太爷爷起，刘记四代人始终坚守口腔健康领域，秉持祖上传承的理念与文化，从未考虑过其他发展方向，一心专注于做好医生，提升口腔医疗服务水平。
刘记口腔构建的全周期口腔服务体系，从少年到老年，从预防到治疗，全方位保障口腔健康。在预防环节，强调“防大于治”。治疗方面，刘记口腔形成了售前、售中、售后三个团队的服务闭环。售前团队负责与患者沟通预约，为患者建立个人档案，合理安排就诊时间；售中由医护团队进行专业治疗；售后团队则负责患者离院后的康复指导，包括饮食注意事项、是否需要输液抗炎等，并通过电话、短信和微信告知下次复诊时间。这种服务模式既避免了二次感染，又提高了医生的工作效率，让医生能更专注于技术工作。
在技术与设备方面，刘记口腔紧跟时代步伐。如今的口腔治疗可实现几乎无痛操作，例如种植牙，先进设备让种植过程比输液扎针的疼痛感更轻，对于怕疼的小朋友，引进无痛治疗方案。CBCT设备的普及，能精准拍摄口腔全方位照片，提前设置种植体位置并制作3D模型倒板，提高种植成功率。在正畸和美学领域，3D打印技术与CBCT的运用，让患者可在取模后第二天看到正畸效果，清晰了解每个周期牙齿的变化，还能通过优化技术调整牙齿形态、颜色和美观程度。
目前，刘记口腔在天门市拥有“一城两店”，团队规模近百人，包括30多名医护人员以及后勤和运营团队。在团队建设中，注重老带新，年长医生经验丰富，年轻医生理念超前、操作精细，通过团队协作，发挥各自优势，为患者提供优质服务。
除了商业服务，刘记口腔积极履行社会责任，投身公益事业。每年为至少1万人次青少年提供免费的口腔检查和宣讲服务，走进福利院为老年人免费检查牙齿。未来，刘记口腔将专注于服务天门人民，计划在每个社区、小区成立刘记防治中心，开展预防宣讲工作，提供免费检查、量血压、测血糖等服务；在治疗方面，3-5年内将在天门26个乡镇设立医疗站和治疗站，解决百姓基础口腔问题，复杂问题可先缓解痛苦，再转至总部治疗。
刘康先生表示，作为刘记第四代传人，他感到自豪和骄傲，感谢天门老百姓61年来的支持与信任。未来，刘记口腔将更加关注百姓需求，解决实际问题，持续提升技术、品质、服务和运营水平，以更精准、贴心的治疗，让天门乡亲在家门口就能看好牙、实惠看牙。
六十一载风雨兼程，刘记口腔以传承为根基，以创新为动力，书写着守护天门百姓口腔健康的责任与担当。相信在未来，刘记口腔将继续砥砺前行，为提升当地居民的口腔健康水平贡献更多力量。
